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Que retenir des chiffres clés du spécialiste de la relation client ?

La constitution de Meilleur Contact (Page Meilleur Contact - Viadeo.com) remonte à 2009. La compagnie se hisse parmi les meneurs dans son milieu avec un CA supérieur à 10 millions d’euros en 2012. Sur le territoire français, le site dispose de plus de 650 positions connectées entre elles. Entre 2008 et 2013, l'établissement s’est hissé à la 43e place en matière de création d’emplois. Pour démontrer la confiance accordée à Meilleur Contact, la grande majorité de ses clients et de ses collaborateurs conseillent l’enseigne. Elle profite ainsi d’une notoriété considérable auprès du public. En travaillant avec plus de 500 collaborateurs, la firme occupe une position prépondérante dans son domaine d’activité. De plus, le site n'arrête pas de se développer en raison de nouveaux investissements.

Meilleur Contact : services et prestations proposés

La compagnie Meilleur Contact s'occupe des traitements les plus compliqués en termes de télétravail et de la relation clientèle. Effectivement, l’offre qu’elle propose inclut la totalité de la dimension multicanal dans ces secteurs. La technique de production de la compagnie s'adapte situations qui se présentent qu'il s'agisse d'acquérir, de fidéliser ou de créer de la valeur. Le professionnel du travail à distance demeure ainsi le collaborateur parfait. La montée en gamme, la gestion d'actifs et les plans de fidélisation sont inclus dans les services dans le planning de Meilleur Contact. En ce qui concerne la mise en valeur, la rétention et la réactivation des clients sont effectuées par la boîte. Les prestations et les services fournis par l'établissement comprennent la téléprospection, la vente à distance d'articles mais aussi la création de trafic. Elle assure également le traitement des demandes mais aussi des baromètres.

Meilleur Contact subdivise le temps de travail en Télétravail à domicile et dans une installation proche. Ainsi, même les tâches volumineuses sont effectuées en toute sécurité. La qualité et la sécurité des traitements se révèlent de ce fait garanties quelle que soit l'endroit où se trouve l'employé de Meilleur Contact. En effet, l'équipement de pointe déployé par l'enseigne permet un contrôle continu et une supervision des missions. Bien que les utilisateurs jouissent aujourd’hui des nouvelles technologies, l’enseigne répond à leur besoin de protection, nécessaire à l'accomplissement de leurs projets, en leur fournissant une prestation sur mesure.

Les enjeux de la société d'après son directeur Nicolas Guyart

Le procédé innovant introduit par la société Meilleur Contact améliore celui qui existe déjà. Par rapport à une gestion traditionnelle, la forme de télétravail fournie par l'entreprise procure de meilleurs résultats en matière de compétitivité. Le concept avancé par la société promeut l'esprit de corps chez les personnes éloignées en mettant en place une connexion avec l’enseigne et ses pairs. En effet, l'activité s’effectue 2/3 du temps à distance et 1/3 du temps dans les locaux de la société. Meilleur Contact s'entoure d'agents en CDI soumis à sa charte de confidentialité et de sécurité. L'entreprise s'avère en effet prévoyante dans l'organisation du temps de travail.

La politique, les convictions et les atouts du professionnel de la relation client

La firme n'hésite pas à promouvoir une véritable approche citoyenne. Parmi ses points forts figure l’incorporation des différents associés au cœur même du dispositif. Meilleur Contact n’hésite pas à mettre en avant le made in France. En se basant sur des valeurs telles que la réactivité, la qualité ainsi que l’innovation, l’entreprise souhaite demeurer compétitive. Les salariés de Meilleur Contact s’engagent à réaliser une prestation de qualité 24h/24 et 7j/7. De plus, la confiance de la clientèle de prestige de l'établissement représente un point fort indiscutable.

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